Сервисный центр – Euronics, Екатеринбург

Сервис
EURONICS

Сервисные услуги, условия обмена
и возврата товара.

Гарантия

На всю технику, приобретенную в магазине Euronics, предоставляется гарантия производителя.

отправка в сервисный центр
В случае неисправности товара, Вы можете привезти технику нам, и мы самостоятельно отправим ее в Сервисный центр производителя.
Техника тяжелее 5 килограмм
Для техники весом свыше 5 кг, мы берем на себя заботу о доставке Вашей техники до мастера, если сервисный центр производителя не предоставляет такой услуги.
сервисные центры производителя
Вы можете напрямую обратиться в Авторизованный Сервисный центр производителя (телефоны и адреса можно узнать по телефону магазина или на сайте производителя) — это ускорит сроки исправления дефекта.

Необходимо помнить

У многих производителей есть бесплатные горячие линии, где специалисты дадут консультацию по настройке техники, осуществлению чистки и т.п. А также помогут в осуществлении гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Сроки и условия предоставления гарантии регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в результате неправильной эксплуатации: внимательно изучайте инструкцию перед началом работы с техникой. В обслуживании по гарантии может быть отказано при неквалифицированном вскрытии, ремонте, установке, наличии посторонних предметов, последствиях форс-мажорных обстоятельств (грозы, перепад напряжения), неправильной транспортировки.

Все условия гарантии прописаны на гарантийном талоне. Желательно сохранять чеки и гарантийные талоны на всю Вашу технику. При необходимости ремонта наличие этих документов облегчает сдачу аппарата в Сервис. В противном случае могут потребоваться иные доказательства о покупке и гарантийное обслуживание будет невозможным по условиям производителя.

В гарантийных талонах также указана информация о сроках гарантии, условиях гарантии, контактные сайты и телефоны производителя.

Обмен товара

Любой обмен проводится при наличии документа, удостоверяющий личность.Если покупка совершалась через банковский терминал — необходимо присутствие владельца карточки и наличие карточки.

обмен и возврат товара
надлежащего качества
Покупателей магазина Euronics может не беспокоить то, что cогласно Законодательству РФ («Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55»), некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. А именно: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, ноутбуки, телевизоры, бритвы, фены, кухонные приборы и т.д. и т.п.) вы можете обменять на аналогичный в течение 14 дней (и даже более – по договоренности с магазином).
- Гарантийный талон и чек;
- Полная комплектация (аксессуары и документы)
- Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид;
- Не нарушены заводская пломба, контрольные пленки,ярлыки и упаковка;
- Не производилась установка товара;
- Отсутствуют следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
- Совпадают серийный номер оборудования и серийный номер,указанный на коробке.
обмен и возврат товара
ненадлежащего качества
Для техники весом свыше 5 кг, мы берем на себя заботу о доставке Вашей техники до мастера, если сервисный центр производителя не предоставляет такой услуги.
Помните, что обмен товара при выявлении недостатков возможен, если дефект возник по вине завода-изготовителя. За несоблюдение правил эксплуатации ответственность несет потребитель. Законом о защите прав потребителя (ст.18) предусмотрена проверка качества товара после обращения покупателя. Просим с пониманием отнестись к необходимости диагностики причин дефекта. Мы сделаем все, чтобы сократить время проверки.